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b2c網站重要的6個頁面

2010-08-06

翻啊翻啊,翻舊帖!

簡評:07年的老帖,至今對b2c類網站仍然有用,歸入電子商務分類。

作者:Charles

b2c網站不可缺少的六個頁面包括:首頁、關于我們、FAQ、隱私保護、條款聲明、聯系我們。個人認為隱私保護及條款聲明是英文網站建設特別重視的,應該多加注意。這些頁面同時也是提升網站整體信任度的因素:

 

Home Page (首頁)

首頁的作用是吸引用戶注意,特別是Web2.0網站。首頁決定了用戶是往下點還是關閉窗口,務必保持整潔、清爽且內容明確。

* 如果網站提供的是一個Web服務,應該讓用戶能測試或者有Demo可以觀看,切忌不要強迫必須先注冊,這等于是把用戶趕跑。

*如果網站是銷售產品或服務的話,首頁應該包括這些信息:你在賣什么,產品/服務給用戶的價值,信用保證,在線客服。

About us (關于我們)

這個頁面是建立網站的信任度的,也是整個網站第二重要的頁面了。我們的經歷告訴我們首次登錄網站的用戶經常點擊“關于我們”的頁面,例如:在完成訂單前,進行注冊前都需要全面了解你的公司。

千萬不要把這個頁面用一個模板來湊合,誠實地將網站擁有者的私人信息、為什么建這個網站、建站的背景及目的是什么等信息表明清楚將獲得更多的信任。具體包括:公司的地理位置,建立時間及公司規模模式,最直接的聯系方式(當然,“聯系我們”頁面將會更詳細)等。

FAQ (常見問題問答)

當用戶瀏覽首頁及閱讀了關于我們的內容后,不一定對你的產品/服務完全弄明白的時候,他們往往去找FAQ頁面。如果沒有的話,你可能就失去了他們。

FAQ頁面最簡單的目的就是回答用戶反饋(潛在)的重點問題,更好地說明網站。

 

Privacy Policy (隱私保護)

很不起眼,但毫無疑問是必須的,你甚至可以使用一份標準的模板。用戶一般不會專門去閱讀,而是與產品/服務聯系起來閱讀。

Terms and Conditions (條款聲明)

不要忽視它,它可以保護你。盡可能詳細點,有可能的話找個律師代你寫內容,也可以模仿與你站點相似的T&C聲明,一切都是為了少吃官司。

Contact us (聯系我們)

為了加強信任感,這個頁面也不要做的太懶了,至少包括你的聯系方式的一種(如:手機號、郵件地址、即時通、在線客服),并且保證這些聯系有效并能即時得到回復。

我們建立的任何網站都應該包括這六個頁面,如果你缺少了其中一個或多個,趕快加上吧,你肯定會謝謝我的。

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